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📄 Politique de Remboursement du Package PEXMIR PRO

I. Nature et Finalité des Produits Numériques

1. Caractère Intangible et Livraison Immédiate

Tous les templates inclus dans le Package PEXMIR PRO sont des produits numériques (intangibles). Le template est livré sous forme de transfert Wix ou de fichier d'installation immédiatement après la confirmation de l'achat. En raison de la nature irréversible de la livraison numérique et de l'impossibilité technique de 'restituer' un produit immatériel, tous les achats sont considérés comme définitifs.

2. Politique de Non-Remboursement Standard

Conformément aux conditions de vente pour les biens numériques et aux contraintes spécifiques de la plateforme Wix/Wix Studio, aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accordé après l'achat du Package PEXMIR PRO, sauf dans les conditions très strictes définies à la section III (Exceptions).

II. Transparence et Responsabilité de l'Acheteur Avant l'Achat

3. Aperçu Complet (Démonstration en Direct)

Nous nous engageons à offrir une transparence totale sur la qualité et les fonctionnalités de nos templates.

  • Nous fournissons un Aperçu Complet (Live Demo) de chaque template, affichant son design, ses fonctionnalités, et les performances attendues.

  • Nous vous encourageons fortement à consulter ces démos en ligne, à lire attentivement la description du produit et à identifier les prérequis avant de procéder à l'achat.

4. Absence de Période d'Essai

Le Package PEXMIR PRO n'est pas soumis à une période d'essai ou à une formule "satisfait ou remboursé". La fonction de Live Demo est considérée comme l'étape d'évaluation.

5. Compatibilité et Prérequis

Il est de la seule responsabilité de l'acheteur de s'assurer :

  • Qu'il possède un compte Wix/Wix Studio et le forfait d'hébergement Wix adéquat (y compris le forfait E-commerce Business si nécessaire pour certaines fonctionnalités du template).

  • Que ses compétences techniques correspondent au niveau requis pour la personnalisation de la plateforme.

Le manque de prérequis ou la non-compatibilité avec votre configuration Wix personnelle ne constitue pas une base pour une demande de remboursement.

III. Exceptions et Conditions d'Admissibilité au Remboursement

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas extrêmement rares et sous les conditions suivantes :

6. Produit Défectueux ou Non Conforme

Un remboursement pourra être traité si :

  • Défaut Majeur Avéré : Le template est clairement non fonctionnel (par exemple, un bug bloquant l'installation ou la publication de base), et notre équipe de support technique n'a pas pu résoudre ce problème bloquant dans un délai raisonnable (maximum 10 jours ouvrables) suivant le signalement.

  • Description Fausse : Le produit livré est substantiellement différent de la description fournie et de la démo en ligne.

7. Procédure de Réclamation

Pour toute demande relevant d'une Exception (Point 6) :

  1. Vous devez nous contacter par écrit (via notre support client) dans les 7 jours calendaires suivant la date de l'achat.

  2. La demande doit être accompagnée de preuves documentées (captures d'écran ou enregistrements vidéo) montrant clairement le défaut ou l'anomalie.

  3. Nous nous réservons le droit de vérifier et de reproduire le défaut avant d'approuver ou de refuser la demande de remboursement.

IV. Assistance Client et Support Technique

8. Champ d'Application du Support (30 Jours)

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l'intégration initiale de votre template, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider.

  • Durée : Vous pouvez solliciter notre support dans les 30 jours suivant l'achat.

  • Couverture : Notre support couvre l'installation et la résolution des défauts de fonctionnement (bugs).

  • Exclusions : Notre support n'inclut pas la personnalisation avancée, l'ajout ou la suppression de fonctionnalités Wix (Velo, etc.), ni l'assistance pour l'utilisation générale de l'éditeur Wix/Wix Studio.

V. Dispositions Finales

9. Acceptation des Conditions

En effectuant un achat du Package PEXMIR PRO sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des termes de cette Politique de Remboursement.

10. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

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